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お仕事内容紹介

私の仕事内容

三宮バスターミナルチケットカウンターで、西日本ジェイアールバスと共同運行している他会社バスの、高速バス乗車券を発売しています。各割引での発売や乗車券の変更・払戻もカウンターで行っています。数年前からは自動券売機が設置され、また、インターネット予約によるご乗車が普及していますが、カウンターではお客様により快適にバスをご利用いただけるよう、きっぷの発売と併せてサービスの向上にも取り組んでいます。

仕事を通じて得たこと

利便性が高くなった一方で、高速バスを初めてご利用されるお客様や、ご高齢のお客様、最近では海外からお越しのお客様も大変多いので、出来る限り相手に伝わるよう丁寧にご案内するよう努めなければ、お客様は不安な気持ちのままご旅行されることになってしまいます。接客をする際には表情、身振り手振り、言い回しなどを工夫するようにしています。

 

この会社を選んだ理由

自分自身にも旅行をして楽しかった思い出がありましたので、お客様が楽しみにされていた旅行を不安などで台無しにしてしまうことが無いよう、お客様一人ひとりへの丁寧なご案内による「おもてなし」を表現したいと思い、入社しました。

1日のスケジュール(一例)
6:30 勤務開始
バスチケットの発売準備等
   
7:00 バスチケットの発売・お客様への案内業務等
   
9:00 休憩
   
9:20 バスチケットの発売・お客様への案内業務等
   
11:30 休憩
   
12:00
売上整理等
   
15:30 勤務終了